Essa disputa não é por acaso. A relação entre as partes azedou quando o Palmeiras decidiu cobrar judicialmente uma dívida com a empresa. São repasses de receitas do estádio que deveriam ser feitos para o clube pela WTorre.

Inicialmente, essa questão era discutida em uma corte arbitral. A WTorre questiona parte dos valores cobrados, entende que o clube também tem dívidas e que deveria ser feita uma conta final. Havia conversa sobre o tema com o ex-presidente Maurício Galiotte.

Na presidência, Leila Pereira decidiu comprar a briga, na palavra de aliados. O Palmeiras apresentou documentos de que é credor do valor e conseguiu uma ação executiva da Justiça para reconhecer a dívida da WTorre.

Em meio à disputa, o clube acelerou a implantação do sistema de biometria facial no estádio para reprimir cambistas. No clube, a informação de que há conversa com a WTorre desde o final do ano passado para botar o modelo, tanto para o sócio Avanti quanto para os clientes da WTorre. A decisão da empresa de não implantar agora o sistema é vista como uma retaliação ao processo judicial.

Em nota, o clube disse que não vai abrir mão da biometria no jogo contra o Coritiba: toda a entrada será feita por biometria facial. E falou em "resistência para concluir essa última do processo de implantação". Em nota, nesta segunda-feira, o clube afirmou ter criado uma forma de viabilizar a entrada dos que têm o passaporte do Allianz.

"Contudo, para viabilizar a operação sem prejudicar os palmeirenses adeptos dos produtos da Real Arenas, o clube preparou um procedimento especial para que os clientes do programa Passaporte também utilizem a nova tecnologia a fim de entrar no Allianz Parque e assistir à partida do próximo domingo", disse o clube, que implantou uma forma de até convidado ter o acesso com a biometria.

Já a WTorre entende que a pressão palmeirense não é razoável e vê uma disputa relacionada ao cadastro de seus clientes. Para a empresa, o clube estará punindo seus próprios torcedores, e clientes, se dificultar a entrada de quem já comprou ingresso no jogo contra o Coritiba.

A implantação também tem uma disputa pelos cadastros de palmeirenses. A empresa negocia 7 mil lugares no estádio e tem cadastro próprio. Não aceita repassar os dados para o Avanti, programa do Palmeiras, dos seus principais clientes. Diz a empresa:

"Com a biometria facial em fase final de implementação, os clientes do Passaporte Allianz Parque, Lounge Centenário, camarotes e demais lounges também migrarão para este formato de acesso. No entanto, por serem produtos que permitem o empréstimo de ingressos durante a vigência de cada contrato, são necessárias adequações que o atual sistema não possui.

A implantação deste novo modelo de acesso também precisa acontecer dentro da plataforma de cadastros sob gestão da Real Arenas, que é responsável pelos dados dos clientes. Essa medida garante manutenção e preservação dos dados pessoais dos consumidores sob tutela da Real Arenas, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nº.13.709/2018, que não permite a transferência de dados para outros sistemas."

Neste cenário, Palmeiras e WTorre têm uma semana para resolver essa pendência enquanto as divergências de longo prazo ficam na Justiça.

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