A Real Arenas e o Palmeiras agiram rapidamente para identificar o torcedor responsável pelo ato reprovável. Em conjunto, decidiram cancelar o "passaporte" do torcedor, o que o impede de frequentar os jogos do Palmeiras no Allianz Parque. Essa atitude demonstra que o clube e a empresa gestora do estádio não toleram comportamentos desrespeitosos e reafirmam o compromisso com o respeito no futebol.