No decorrer da partida, Thiago foi alvo de agressões verbais e físicas por parte de torcedores palmeirenses, principalmente devido ao fato de estar usando uma camiseta preta. Esta cor é associada ao Corinthians, arquirrival do Palmeiras. O casal relatou à Justiça que foi hostilizado por vários torcedores que exigiam que Thiago vestisse a camisa do Palmeiras, chegando ao ponto de ser ameaçado de morte. Em um momento de desespero, Soraya sugeriu que eles se retirassem do estádio, temendo por suas vidas.

Um torcedor acabou forçando Thiago a adquirir uma camiseta do Palmeiras, sob a ameaça de expulsão do estádio. Ouvindo gritos e ameaças como “Pega ele, mata ele”, o casal abandonou a arena sob um clima de hostilidade, enfrentando insultos e objetos sendo arremessados na sua direção. Até mesmo um tapa na cabeça e o furto do boné de Thiago foram registrados antes de conseguirem deixar o local.

Após o ocorrido, a Polícia foi chamada e o casal se viu em uma situação ainda mais humilhante, sendo interrogados como se fossem os culpados pelo que aconteceu. Seus advogados argumentaram que eles foram severamente agredidos, tanto verbal quanto fisicamente, e que a segurança do estádio não tomou nenhuma atitude para protegê-los. A Justiça reconheceu que o Palmeiras deveria ser responsabilizado pelas agressões e pelo clima de terror vivido pelo casal, afirmando que o clube, como organizador do evento, tem a responsabilidade pela segurança dos torcedores.

O tribunal decidiu que o Palmeiras deveria indenizar Thiago e Soraya em R$ 10 mil cada um, destacando que a segurança dos torcedores deve ser garantida antes, durante e após as partidas. Apesar de o clube ter alegado não ter responsabilidade sobre os atos de torcedores, a sentença ressaltou que ele é solidariamente responsável por garantir a segurança no evento esportivo.

A condenação do Palmeiras gerou bastante repercussão, e a ESPN procurou o clube para um pronunciamento, mas este optou por não se manifestar a respeito do caso.